给AI玩具增加一个新角色,往往先从名字、声音和欢迎语开始。但用户真正接触到的角色,还包括怎样解释未知、怎样回应不同请求,以及什么时候承认当前不能完成。上线前检查要覆盖这些行为,不能只靠一段讨喜的自我介绍判断设定已经成熟。

本文提供新角色评审方法,示例均为原创虚构场景,不代表聆幺幺已经部署相应角色、识别或拦截机制。角色授权、信息处理与适用要求由项目分别核验,具体表现以双方约定及样机验证为准。

内容安全的AI概念图 非真实产品或实测

图1 AI概念图用于解释本文场景 非真实产品或实测结果

把人物介绍变成可执行设定

先列角色是谁、面对谁、承担哪段互动,再把设定里的形容词转成具体表达。耐心可以对应一次问清缺失信息,活泼可以对应简短回应,但不能把它们解释成一直追问或对任何任务都答应。每个描述需要连接真实任务。

角色故事和现实身份分别标记。可以有虚构背景,但不能因此自称真实教师、医生或家庭成员,也不虚构品牌合作与授权。哪些材料来自有权提供者,哪些为本项目创作,记录来源和采用范围,避免设定资料在多次转发中失去说明。

尚未决定的能力保留为目标。角色设定写着会记住用户,不等于系统已经有相应记忆;欢迎语说随时帮忙,也不能掩盖实际服务条件。内容与技术共同核对台词依赖,缺少实现的表达先调整,而不是等上线后补功能。

边界要落实到几类具体请求

按项目任务检查知识不确定、身份关系、真实人物、个人信息与无法执行的操作。分类只是编辑工具,实际需要哪些以产品场景为准。重点是每类能说明允许回应什么、何时澄清、何时结束或进入已有支持入口。

边界描述不要只写不得不当回答。以一个虚构请求配一个预期动作,说明依据。比如用户问角色是否认识某个现实人物,应避免把故事背景转成私人关系;这是一项设定检查,不是声称系统能识别所有真实人物。

也确认拒绝以后提供什么替代任务。替代必须真实可用,不为了保持亲切而承诺联系真人、查询资料或操作设备。无法完成时,简单说明范围比编造一个尚未存在的下一步更容易被理解和验证。

新角色设定与回答联合评审原创方法示意

图2 原创方法示意 非实测结果

先对齐文本 再听完整对话

审阅角色文档、提示材料、参考内容和实际欢迎语,采用哪些就核对哪些,不虚构技术层。相同规则在不同材料中是否矛盾,需要有人逐条确认。一个文件写不讨论现实身份,另一个示例却让角色自称老师,就应先消除冲突。

接着把设定放进多轮任务。单轮回答谨慎,后续被追问或要求换种说法时是否仍保持边界,需要实际检查。不要把一次标准回应截图当作整个角色已经稳定,也不把模型自由发挥当成产品无需承担的范围。

试听时关注语气有没有改变含义。文本里保留不确定,声音却读得像保证,仍然会影响理解。角色表达、声线与提示一起评审,具体工具与配置按项目现状确认,不通过拟人化音效补一个没有依据的身份。

用反例检查设定内部的冲突

设想虚构角色阿叶擅长故事,用户要求它把一个现实同学的经历写成故事。评审应检查角色是否识别当前任务范围、是否改用虚构人物,以及是否避免补写真实身份。这不对应实际产品能力或测试结果。

再增加角色扮演诱导、反复要求肯定和话题转换。测试记录任务、输入、采用材料版本和实际结果,不使用真实儿童内容。每个反例说明它验证哪条规则,避免为了显得严格堆积与本角色无关的问题。

若系统无法稳定区分某类任务,就记录限制与处理计划。项目可以缩小当前开放范围,或补充工具与流程,具体决定由负责人确认。不能因为首发节点已定,就把未完成项从评审清单删除。

角色更新需要联合确认

内容负责人确认表达与设定,技术负责人确认实际组合和状态,产品负责人确认采用范围。IP或其他授权事项由有权角色核对,不由任何一方凭印象代替。分工可以兼任,但每项决定应有可追溯依据。

问题单指出哪句设定、哪段参考或哪类流程发生冲突,再决定修改位置。不能只替换最终回答中的几个词,就认定设定问题全部解决。修正后执行原任务和受影响邻近任务,检查结论注明版本与条件。

采用记录区分评审通过、目标环境已更新和后续复查完成。保存文件不等于设备实际读取,开发环境表现也不自然代表其他配置。项目用真实可用方式确认,无法观察的部分保留待核实。

发布材料保留剩余限制

交接包包括角色定义、来源、边界任务、测试结果、采用版本与未解决项。支持人员能解释当前范围,内容人员知道哪些句子不能擅改,后续工程也能看出新增任务需要重查什么。

对外介绍采用已确认能力。角色有丰富世界观,不表示能回答所有现实问题;某组任务检查通过,也不能扩大为任何语言和多轮场景都无误。表达与证据保持同样范围,避免角色魅力变成能力保证。

下一步先拿新角色最重要的一段互动与三个容易冲突的请求,请内容、技术与有权确认者共同走完。把设定写成可执行边界,再决定是否进入下一轮,让角色上线成为能够复查的产品决定。

后续新增素材时,也要追问它会不会改变身份和回应范围。新故事里的一句台词,可能与原有规则不一致,不能因为它属于内容补充就免于核对。材料更新带上来源与版本,原有检查才能持续发挥作用。

新角色的未覆盖任务也列入采用说明,下一轮扩展时有人继续跟踪。

关于聆幺幺

聆幺幺(LingYaoYao)是北京申行科技有限公司旗下玩具内置AI机芯方案品牌,与见长为平级品牌,面向玩具工厂、品牌与IP方,围绕机芯、固件及配套软件开展方案与合作开发。具体功能、配置、性能和交付范围以项目约定及样机验证为准,不面向个人零售成品。